Sobre

Formas de Pagamento

Preços e formas de pagamento exclusivos para compras através do site.

Cartões: Pagamento com cartões de débito estão disponíveis somente no estabelecimento comercial da Nova Forma, tendo em vista a segurança do cliente usuário. Pagamento com cartões de crédito estão disponíveis em nossa Loja on-line assim como em nosso estabelecimento comercial. A confirmação do pagamento on-line dar-se-á pela entrada dos dados no sistema administrador.

Boleto bancário: Fica sob responsabilidade da Nova Forma a emissão de boletos bancários, bem como o sistema on-line de venda e a emissão tercerizada via instituição financeira.

Política de troca

Prazo: De acordo com Art. 26º e seu §1º CDC, o cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos para realizar a troca do produto, contados à partir da entrega do mesmo, quando comprado externamente à loja da Nova Forma. Ou à partir da compra do mesmo quando em uma loja Nova Forma.

Procedimento: Em caso de troca o cliente deverá informar com antecedência o motivo da mesma para posteriormente realizar o envio do produto. Recebido o produto a Nova Forma encaminhará o mesmo para inspeção técnica de possíveis defeitos de fabricação, e retornará o resultado da inspeção ao cliente em até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto. Em caso de defeito de fabricação será realizada a manutenção do produto ou troca do mesmo sendo reenviado ao cliente em até 7 (sete) dias úteis.

Recusa: De acordo com Incisos II e III do §3º do Art. 12º CDC. Não serão realizadas trocas de produtos nas seguintes condições:

• Não apresentem defeitos;
• Mau uso ou uso indevido;
• Produtos adquiridos à mais de 30 (trinta) dias. (Salvo o caso de defeitos ocultos constatados pela Nova Forma).

Política de devolução

Desistência: De acordo com o Art. 49º CDC, em caso de desistência da aquisição do produto, o mesmo deverá ser enviado no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento, em sua embalagem original sem indícios de uso e portando a etiqueta interna anexada ao produto. Pede-se que a desistência seja comunicada à Nova Forma com antecedência ao envio. Produtos enviados à Nova Forma sem o devido comunicado serão imediatamente recusados e reenviados ao cliente.

Reembolso: De acordo com o § único do Art. 49º CDC, o cliente pode solicitar o reembolso de duas formas, Via contra vale para utilização em outros produtos Nova Forma, ou ressarcimento financeiro equivalente ao valor do produto acrescido da despesa do 1º envio. Para o ressarcimento financeiro solicitamos que entre em contato direto com o setor de Cobrança.

Recusa: Não serão aceitas devoluções de produtos confeccionados sob medida. Salvo o caso desta situação não ser comunicada no ato da contratação da produção de peças sob medida.

Política de envio

Frete: O cálculo do frete à ser cobrado, será realizado pela Nova Forma, tendo como referência tabelas pré estabelecidas sujeitas à alteração sem aviso prévio.

Modalidade: Fica à cargo do cliente a escolha da modalidade de envio, tendo em vista a disponibilidade local, e os serviços ofertados pela Nova Forma.

Qualidade: Recomendamos a recusa de embalagens violadas ou danificadas pelo serviço de transporte, e a notificação direta à Nova Forma para que o problema seja solucionado o mais breve possível.

Política de privacidade

Obtenção de dados: Os dados cadastrais são solicitados de formas distintas pela Nova Forma. Via cadastro na internet (web site), no sistema de compras on-line para a efetivação da mesma. Via e-mail e telefone, quando existir a necessidade de contato direto Empresa Cliente.

Dados de clientes: A Nova Forma se reserva ao uso de informações adquiridas diretamente do usuário apenas em âmbito comercial. Incluindo as mesmas em bancos de dados e sigilosos, de acesso somente à pessoal autorizado. De acordo com o Art. 43º CDC, será informado todo e qualquer dado referente ao cliente quando solicitado pelo mesmo, assim como a alteração dos dados solicitados.

Como são utilizados os dados: Em consultas ao sistema de proteção ao crédito, remessa de produtos, contato via e-mail e telefone, emissão de boletos de cobrança, acompanhamento de pedidos e compras, etc. Em hipótese alguma o endereço de e-mail é será fornecido à outra pessoa.

Exclusão de cadastro: A qualquer momento poderá ser solicitada a exclusão permanente dos dados de cadastro de clientes. Para este o solicitante deverá entrar em contato via telefone ou e-mail incluindo no mesmo os dados que deseja excluir.

Cookies: Em meio a necessidade de controle de tráfego e acessos diretos, são utilizados cookies (pequenos arquivos de texto) que são enviados do servidor ao seu PC para identificação do mesmo. A Nova Forma não se utiliza do sistema de envio de informações para promover propagandas de terceiros e alterações em seu browser.

        

Política de segurança

Qualidade: Os produtos produzidos pela Nova Forma obedecem uma série de critérios e normas que se referem à qualidade e segurança. A forma correta de utilização e a indicação do melhor modelo a ser utilizado será fornecida por profissionais qualificados. Acompanham o produto etiquetas que indicam sua composição e métodos de lavagem, de acordo com § único Art.8º CDC.

Informações: A Nova Forma se prontifica à esclarecer qualquer dúvida referente à utilização e manutenção de seus produtos, respeitando os Incisos II e III do Art. 6º CDC.